Témoignage|28 May. 2020

Ils témoignent

Nous les avons conseillés et accompagnés via nos solutions innovantes et personnalisées.
Découvrez les témoignages de leur expérience iQera et leur retour sur leur relation de proximité et constructive avec nos conseillers.

La conseillère a été à mon écoute et a su trouver une réponse adaptée à notre situation.

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La personne qui m’a accueilli au téléphone n’a pas cherché à me faire la morale ce qui est important dans des cas où il n’est pas évident de payer ses dettes quand on est au RSA quelqu’un d’avenant, de sympathique et très poli.

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J’ai réglé en totalité par CB ma dette. La personne a été très compréhensive et la transaction très bien déroulée et excellent relationnel. Très satisfaite.

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Mon interlocutrice a été à mon écoute. Et très gentille. Un grand merci à elle. Une personne humaine.

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Maryline (je m'excuse d'avance si ça ne s'écrit pas ainsi...) a été d'un naturel bluffant au téléphone : joviale, rayonnante, c'est ce dont les clients ont besoin, surtout pour payer une dette ! Elle a pris le temps de m'écouter et de m'expliquer la situation, ce qui est appréciable. Si elle me lit, je suis le client 137 :)

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Je m’attendais à un interlocuteur qui soit jugeant, voire hautain. Mais il a été courtois, à l’écoute et compréhensif.

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Il a été parfait, à l’écoute, m’a absolument aidé, m’a demandé si j’avais des questions, il m’a totalement éclairé, en plus de ça un super mail où tout était récapitulé, je l’ai appelé pour d’autres infos et conseils, il a été hyper rapide.

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Dans une situation de détresse financière, on apprécie plus que tout d’avoir ENFIN un interlocuteur à notre écoute et porteur de propositions adaptées ; cela nous aide à entrevoir peu ou prou la sortie du tunnel et nous remotive…

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J'ai été très satisfaite de notre dernier échange car j'ai eu au téléphone une personne à mon écoute à qui j'ai expliqué ma situation actuelle et qui m'a proposé une solution adaptée afin de régler les sommes que je dois. Cela fait plaisir d'avoir à faire à quelqu'un qui se montre humain et compréhensif.

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J’ai été très bien conseillé par votre gestionnaire Angélique qui a pris le temps de comprendre et surtout me diriger dans les bonnes démarches à suivre afin que mon dossier soit régularisé au plus vite. Encore merci à elle pour son professionnalisme

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Sentiment d’écoute et de vouloir trouver une solution. Pas de critique ni jugement, un vrai accompagnement.

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