L'accompagnement financier qui fait toute la différence

Créances, impayés, retards… Nous sommes à vos côtés pour vous aider
et trouver ensemble une solution personnalisée.

Vos questions les plus fréquentes

Quel est le rôle d’iQera ?

iQera est une société de gestion d’encours sains et de recouvrement de créances amiables et judiciaires qui exerce principalement en France et en Italie. Vous avez pu être contacté pour diverses raisons :

un retard de paiement,
une non-régularisation d’un découvert bancaire,
ou encore le non-paiement d’une facture.

iQera intervient en facilitateur et nos conseillers se feront un devoir de trouver des solutions optimales adaptées à votre situation.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre site internet.

Est-ce que je peux payer en plusieurs fois ?

En fonction du dossier en gestion, le paiement en plusieurs fois n’est pas toujours possible.

Afin d’étudier votre demande, contactez-nous via notre formulaire de contact en joignant les documents de solvabilité (justificatifs de revenus, charges ou tout autre document…) et en renseignant les champs obligatoires suivants :

nom,
prénom du débiteur
référence du dossier
date de naissance
nom du créancier

Vous trouverez une liste de justificatifs qui pourraient vous être demandés.

Voici les différents modes de paiements que vous pouvez utiliser :

Paiement par CB
Paiement par chèque
Paiement par virement
Paiement par prélèvement

Je souhaite payer par CB

Vous avez la possibilité d’effectuer un paiement par CB en ligne en suivant les étapes suivantes :

Identifiez l’entité qui gère votre dossier puis :

S’il s’agit d’iQera ou iQera services :

munissez-vous de votre identifiant et votre code d’accès,
puis cliquez sur le portail de paiement concerné : iQera ou iQera services.

S’il s’agit de MCS, deux cas sont possibles : le lien sur votre courrier porte la mention MCSFR ou MA CRÉANCE.

Le courrier porte la mention MCSFR :

Munissez-vous de : votre référence portefeuille, votre référence dossier,
Rendez-vous sur le portail de paiement afin de régler.

Le courrier porte la mention MA CREANCE :

Munissez-vous de votre référence et de votre code
Rendez-vous sur le portail de paiement afin de régler.

Voici les autres modes de paiements que vous pouvez utiliser :

Paiement par chèque
Paiement par virement
Paiement par prélèvement

Comment obtenir des codes pour payer en ligne ?

Vos codes sont présents sur votre courrier ou email. Identifiez l’entité de votre courrier afin de savoir où se situent vos codes :

Pour effectuer un paiement en ligne, vous pouvez vous rendre sur notre site de paiement en ligne.

Votre courrier comporte la mention iQera :

Vous trouverez sur votre courrier, l’identifiant, le mot de passe ainsi que l’url du site de paiement vous permettant de réaliser un règlement.

Votre courrier comporte la mention iQera Services :

Vos identifiant et mot de passe se trouvent dans un encadré situé sur votre courrier.

Votre courrier comporte la mention MCS :

Il est possible que vous ayez besoin de mot de passe et non de codes pour payer.

Plus de questions-réponses

Pour une résolution amiable et éthique des recouvrements

Notre objectif est d’agir à vos côtés et au plus tôt, pour éviter que votre situation financière ne se dégrade.

Chaque situation, même la plus complexe, a toujours une solution amiable, que vos difficultés financières soient momentanées ou non.

Nous vous accompagnons pour définir avec vous la solution adaptée : régularisation immédiate ou échelonnement du montant dû.

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