Nos engagements

S'engager avec fierté

Notre ambition

« Nous nous devons d’être un acteur du bien commun à l’écoute des grandes évolutions technologiques, environnementales et sociétales afin de les traduire dans notre quotidien. »

 

Jean-François Bensahel, Président de la Holding du groupe iQera

Un cadre de référence solide …

Qui guide nos actions et nos comportements au quotidien

iQera a constitué un corpus de chartes et de principes déontologiques afin de dépasser le cadre légal et de faire de la conformité une démarche ancrée dans notre culture. Pour cela, nous nous assurons que chaque collaborateur en comprend les enjeux et le sens.

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Une gouvernance adaptée …

Pour suivre, faire vivre et améliorer nos engagements

iQera a structuré une gouvernance adaptée à nos enjeux RSE, en impliquant autour d’un comité, un ensemble d’acteurs à tous les niveaux de l’entreprise et en mettant en place un dispositif de suivi et de contrôle qui permet de s’assurer de la bonne maîtrise et de l’amélioration de nos engagements.

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Chiffres clés

2 7 1 M

cash revenus (LTM 2019)

2 1 8 0

collaborateurs

1 6

sites

9 8 %

de fidélité clients

8 0 %

de satisfaction chez les clients de nos clients

8 a n s

fidélité collaborateurs

Un mode relationnel unique pour un impact durable et responsable

L’expérience collaborateur comme priorité

Chez iQera, chaque collaborateur a l’opportunité de grandir au sein d’une communauté de vie conviviale et collaborative. Nous privilégions les compétences "soft" pour multiplier les d’opportunités pour quiconque.

Le recouvrement responsable au cœur de nos activités

Notre approche repose sur un socle de règles et principes déontologiques enrichi de la culture iQera de l’écoute active et de la satisfaction client qui permet de garantir à chaque client la meilleure solution dans une relation bienveillante.

Des relations avec nos donneurs d’ordre et nos partenaires fondées sur la confiance

iQera a bâti des relations de confiance pérennes et durables avec chaque donneur d’ordres, partenaire ou fournisseur s’appuyant sur nos convictions qui nous guident au quotidien dans nos actions.

L’empreinte iQera

A l’écoute du monde qui l’entoure

Conscient de sa responsabilité, iQera encourage et mène des actions citoyennes à travers le soutien de différentes causes et continue à faire évoluer son engagement pour lui donner plus d’impact, en tant qu’acteur de recouvrement et plus largement en tant qu’acteur dans la cité.

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L’empreinte sociale

En tant qu’entreprise de gestion de créances responsable, iQera est soucieux des problématiques de précarité financière et d’insertion sociale et professionnelle. En s’associant à ces différents projets associatifs et éducatifs, iQera souhaite à la fois s’engager avec et pour ses équipes.

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L’empreinte environnementale

Notre politique environnementale vise à réduire nos émissions de Co2, à limiter les déchets et les recycler afin de s’approcher de la neutralité carbone. iQera a donc mis en place des dispositifs visant à réduire la consommation d’énergie, de papier, la gestion de nos bureaux, des transports de nos collaborateurs et le recyclage de nos déchets.

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