Gestion des encours sains

Qu’ils s’agissent d’encours de crédit, ou de clients sous engagement, la gestion des encours sains d’iQera permet d’accompagner vos clients, de doper la satisfaction clients (réduction dso, améliorer la fidélisation).

Notre raison d’être

Qu’ils s’agissent d’encours de crédit, ou de clients sous engagement, la gestion des encours sains d’iQera permet d’accompagner et de doper la satisfaction clients, de préserver les encours, réduire le dso, améliorer la rétention, et prévenir les risques.

Expertise dans la gestion des encours sains

Nos solutions

Nous mettons à disposition des experts métiers spécifiques à chaque étape de la relation clients.

Connaissance clients / KYC

La préservation des encours sains nécessite de conserver en permanence des informations clients à jour pour respecter les obligations réglementaires et de mobiliser les moyens nécessaires pour joindre les clients en cas de difficultés

Accompagnement Back et Middle-Office

Mobiliser des équipes dédiées pour opérer pour votre compte les actes de gestion sur les contrats actifs de vos clients. (Remboursements anticipés, changement des dates de quantième, changement de compagnie d’assurance, gestion des garanties, …)

Gestion des retards de paiement

La gestion des retards de paiement sur clients actifs implique une réactivité et un sens de l’écoute prononcé. La combinaison des relances digitales multi-média avec un contact direct client par nos équipes en Marque Blanche permet d’identifier au plus tôt les risques et d’accompagner le client avant que sa situation ne se dégrade.

Prévention des risques & analytics

La prévention du risque consiste à combiner les données disponibles, données externes sur la situation de vos clients et données issues de vos historiques de gestion, afin d’ajuster le parcours client.

Apprendre à connaître vos clients est avant tout une affaire d'écoute, de confiance et de segmentation

Apprendre à connaître vos clients suppose avant tout de l'empathie

Rien ne remplacera jamais le contact humain, la compréhension et l’attention portées à toutes les situations singulières. Les qualités humaines exceptionnelles des équipes iQera garantissent performance et excellence de traitements à tous les stades de la relation Financière Client.

Intelligence relationnelle

Performances technologiques

Les technologies à la pointe des traitements

Plateformes de traitement, outils de selfcare, d’enrichissement des données, d’optimisation de la joignabilité, de facilité des modes de paiement, de reportings intelligents, de scorings, de benchmarks…sont au cœur des savoir-faire de segmentation d’iQera et garantissent les meilleurs niveaux de qualité et de performance.

Intelligence relationnelle

Apprendre à connaître vos clients suppose avant tout de l'empathie

Performances technologiques

Les technologies à la pointe des traitements

Créer la différence

Notre gestion des encours sains combine la connaissance de vos métiers, de votre marché à l’expertise de nos collaborateurs pour sécuriser vos encours.

Découvrir nos solutions

Connaissance clients

Relance et rétention

Recouvrement judiciaire

Recouvrement amiable

Valorisation des portefeuilles

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