mains chef d
Gouvernance et compliance

Le partenaire de référence des entreprises et des institutions financières.

Chiffres clés

2 7 1

M€ de revenus cash (2019)

2 1 8 0

collaborateurs

1 6

sites dans le monde

9 8 %

de fidélité clients

8 0 %

satisfaction débiteurs

8

ans fidélité collaborateurs

Actionnariat

Un partenariat créateur de valeur

Plus que des actionnaires, BC Partners et Montefiore Investment sont des partenaires stratégiques. Nous partageons la même philosophie : développer avec nos clients une relation de confiance pérenne et créatrice de valeur.

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BC Partners

Les relations profondes sont les plus précieuses. C’est sur cette conviction que BC Partners fonde l’accompagnement des entreprises de son portefeuille afin de leur permettre d’atteindre de nouveaux marchés, de nouvelles valeurs et de nouveaux sommets.

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Montefiore Investment

Spécialiste des histoires de croissance, Montefiore Investment accompagne les entrepreneurs en plaçant le capital humain et le projet de développement de l’entreprise au cœur de son intervention.

Une équipe engagée

LE COMITÉ EXÉCUTIF D’IQERA

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JEAN-FRANÇOIS BENSAHEL

Président de la holding du Groupe iQera

Nos entreprises clientes nous confient ce qu’elles ont de plus précieux pour notre savoir-faire mais pas uniquement. C’est aussi pour notre esprit pionnier et notre approche responsable et durable.

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JÉRÉMIE DYEN

Président exécutif du groupe iQera

Notre force réside dans notre modèle intégré qui s’appuie sur deux atouts fondamentaux : des expertises et des talents que nous cultivons depuis plus de 35 ans et sur un parfait équilibre entre les activités de servicing et d’acquisition de créances.

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Francesco Magliocchetti

Directeur iQera Italia

« Développer un nouvel acteur global sur le marché italien »

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Guillaume Destruel

Directeur Customer Delivery

« Customer centric, un engagement de tous à chaque instant »

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Marcelo Amram

CFO groupe

" Créer un champion de la croissance durable et responsable "

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Cyrille de Courson

Directeur Général de la stratégie

" Imaginer des savoir-faire 3.0 "

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Stéphane Mattern

Directeur des Opérations

« Tirer le meilleur des équipes et des process »

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Barbara Lucas

Directrice des Marchés Banques

« Devenir le partenaire de référence de la transformation de la fonction finance »

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Marion Gatimel

Directrice Grands comptes & Marchés publics

« Conjuguer performance financière et expérience client »

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Anne Denuelle

Directrice Talents & Engagement

« Libérer les énergies au sein de la Tribu pour qu’elle s’engage avec fierté »

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Sylvain Bourdette

Directeur des Systèmes d’Informations

« Développer une organisation IT réactive et agile »

Une gouvernance des risques maitrisée

Sécurité & Performance

iQera fait le choix d’un dispositif de maitrise des risques global et proactif pour garantir la sécurité des activités tout en constituant un levier de performance.

Image & réputation

iQera a imaginé un dispositif de protection de sa réputation et de celles de ses clients, en s’appuyant sur des techniques d’écoute active pour prévenir les risques, une stratégie de veille et de pilotage de son e-réputation et un dispositif de médiation

Recouvrement responsable

iQera a mis en place un corpus de chartes, politiques et procédures internes qui posent les principes d’action et les comportements de ses collaborateurs et un dispositif d’accompagnement pour les situations les plus sensibles.

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