Relance et rétention clients

Anticiper les retards de paiement et accompagner vos clients actifs pour augmenter votre capacité à fidéliser vos clients

Notre savoir faire

Mettre en place des stratégies efficientes et collaboratives afin de recevoir le paiement de vos clients à échéance, réduire les échus et le risque d’impayés.

Expertise

Nos solutions de Relance Client

Nous mettons à votre disposition des experts métiers dédiés pour comprendre les situations et trouver les solutions qui favorisent le paiement rapide de l’impayé et la fidélisation de vos clients

Campagnes anti-churn

Accompagner vos clients pour renforcer la relation commerciale en prévenant tout incident de paiement

Relance amiable et Pré-contentieux

L’objectif est de fidéliser le client et réduire les litiges en utilisant un discours spécifique, en mettant en oeuvre des opérations multicanales et selfcare. C’est l’étape ultime avant le passage en contentieux.

Relance préventive client

Agir en marque blanche : mettre en place des campagnes spécifiques pour fidéliser vos clients et limiter les litiges.

Apprendre à connaître vos clients est avant tout une affaire d'écoute, de confiance et de segmentation

Apprendre à connaître vos clients suppose avant tout de l'empathie

Rien ne remplacera jamais le contact humain, la compréhension et l’attention portées à toutes les situations singulières. Les qualités humaines exceptionnelles des équipes iQera garantissent performance et excellence de traitements à tous les stades de la relation Financière Client.

Intelligence relationnelle

Performances technologiques

Les technologies à la pointe des traitements

Plateformes de traitement, outils de selfcare, d’enrichissement des données, d’optimisation de la joignabilité, de facilité des modes de paiement, de reportings intelligents, de scorings, de benchmarks…sont au cœur des savoir-faire de segmentation d’iQera et garantissent les meilleurs niveaux de qualité et de performance.

Intelligence relationnelle

Apprendre à connaître vos clients suppose avant tout de l'empathie

Performances technologiques

Les technologies à la pointe des traitements

Leader de la Relation Financière Client

Notre ambition est de vous accompagner pour gagner en performance financière et opérationnelle grâce à nos technologies, nos experts et nos process, tout en maîtrisant l’expérience client.

Découvrir nos solutions

Connaissance clients

Recouvrement judiciaire

Gestion des encours sains

Recouvrement amiable

Valorisation des portefeuilles

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